Foire Aux Questions
Les questions fréquemment posées
Articles et commandes
Comment trouver un produit ou un article sur le site ?
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Pour trouver l’article recherché, entrez un ou plusieurs mots clés dans la barre bleue “Rechercher”, en haut de toutes nos pages et cliquez sur le bouton “entrer”. Vous pouvez également limiter votre recherche à une catégorie de produits grâce au menu déroulant.
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Choisissez l’une de nos boutiques depuis le menu déroulant à gauche de notre site, vous aurez alors la possibilité d’effectuer une recherche détaillée depuis la barre de navigation juste en dessous de la recherche rapide.
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Si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez, il est probable que celui-ci ne soit pas vendu sur « Les Amazon D ». Notre catalogue est cependant en constante évolution, n’hésitez pas à rechercher à nouveau ce produit à l’avenir ou nous contacter.
Quelle est la garantie des articles ?
Les produits vendus sur « LesAmazonesD » à un consommateur sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité au regard du contrat de vente, qui apparaissent dans les douze mois à compter de la délivrance du produit, et par la garantie des vices cachés, qui couvre les vices non apparents au moment de la vente qui rendent le produit impropre à son usage ou qui diminuent très fortement cet usage. Le consommateur peut invoquer ces garanties à l’égard de « LesAmazonesD ».
Pourrais-je avoir les coordonnées du transporteur ?
Le transporteur de « LesAmazonesD » vous contactera directement sur votre numéro de téléphone renseigné à la commande. Vous aurez en temps réel les informations liés à votre commande, sa livraison par mail et par téléphone ou whatsapp. Nous contacter au +22952824045.
Comment pourrais-je modifier ma commande ou l’annuler ?
Vous pouvez mettre à jour l’adresse, le numéro de téléphone, le mode de paiement pour les commandes tant qu’elles ne sont pas encore expédiées en cliquant sur modifié ma commande.
Comment pourrais-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner des articles vendus sur « LesAmazonesD » pour des raisons justifiées et acceptables. Plusieurs options de retour peuvent être proposées. Ramenez l’article à l’un de nos points de ventes, aller sur vos commandes et cliquez sur modifier une commande. Vous pourrez soit remplacer votre article ou demandez votre remboursement qui sera traiter.
Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison sont variables et sont très étudiés selon les réalités du pays et de la sous-région. L’objet initial de « LesAmazonesD » est d’assurer une livraison gratuite à tous nos clients. Pour rester dans notre projet, nous avons ramené le coût de la livraison quasiment de moitié à nul pour nos clients et « LesAmazonesD » couvrent l’autre partie de la livraison. Ainsi donc les tarifs sont fonction du délai de livraison et le volume du produit à livrer.
Un tableau récapitulatif
| Articles | Délais de livraison | Tarifs de livraison |
| Repas | 15 à 120min | 500 fcfa |
| Autres articles non volumineux
(inférieur à 4,9 kg)
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15 à 120min | 600 fcfa
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| 2 à 24h | 500 fcfa
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| 1 à 5 jours | 400 fcfa | |
| 6 à 14 jours | Gratuit
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| Articles volumineux
(entre 5 et 19,9 kg)
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15 à 120min | 1000 fcfa
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| 2 à 24h | 800 fcfa
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| 1 à 5 jours | 700 fcfa | |
| 6 à 14 jours | Gratuit
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| Articles volumineux
(entre 20 et 399,9 kg)
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15 à 120min | 1500 fcfa |
| 2 à 24h | 1200 fcfa | |
| 1 à 5 jours | 1000 fcfa | |
| 6 à 14 jours | 800 fcfa |
Comment bénéficier d’une livraison gratuite ?
L’objet initial de « Les AmazonesD » est d’assurer une livraison gratuite à tous nos clients. Ainsi chaque livraison est assurée par « LesAmazonesD » à hauteur de 50% des frais de livraison. L’achat de 1 à 3 livres ou des articles non volumineux (inférieur à 20kg) donne droit à une livraison gratuite dans un délai de 6 à 14 jours. Deux promotions annuelles de livraisons gratuites pour certains produits spécifiques sont prévues
Votre compte
Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles. Nous assurons la protection et la sécurité de vos informations personnelles. Nous respectons les normes de sécurité de l’Industrie des cartes de paiement lorsque nous traitons des données de carte de paiement.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte et la conservation des informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité.
Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte sur « LesAmazonesD »
Paiement
Modes de paiement
Comment créer mon compte sur « LesAmazonesD » ?
Pour créer un nouveau compte client ou vendeur, remplissez le formulaire d’enregistrement en cliquant sur ce lien : https://lesamazonesd.com/mon-compte/
Comment changer mon mot de passe ?
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Cas client : Pour changer votre mot de passe de votre compte, dirigez-vous vers votre tableau de bord et cliquez sur l’onglet détails du compte et modifiez votre mot de passe.
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Cas Vendeur : Pour changer votre mot de passe de votre compte, dirigez-vous vers votre tableau de bord et cliquez sur l’icône « modifier son compte » et modifiez votre mot de passe.
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